Refund policy

<h2>Vračila in povračila (Return & Refund Policy)</h2>

<p>Ta politika velja za nakupe v spletni trgovini podjetja <strong>A Adventure Factory d.o.o.</strong>, Murova 2a, 4270 Jesenice, Slovenija (DDV: SI10966285, Matična: 9473670000). Za vprašanja pišite na <a href="mailto:info@vulkanizerstvoandres.si">info@vulkanizerstvoandres.si</a> ali pokličite +386 (0)41 123 456.</p>

<h3>1. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)</h3>
<p>Potrošnik ima pravico, da v <strong>14 dneh</strong> od prejema blaga brez razloga odstopi od pogodbe (ZVPot). O namenu odstopa nas obvestite z nedvoumno izjavo po e-pošti. Blago vrnite v 14 dneh po obvestilu.</p>
<ul>
<li>Vrnjen izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in v <strong>originalni embalaži</strong>.</li>
<li>Potrošnik sme izdelek preizkusiti le v obsegu, ki je nujen za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja (kot v fizični trgovini). Za morebitno zmanjšanje vrednosti odgovarja potrošnik.</li>
<li>Strošek vračila blaga (poštnina) krije potrošnik.</li>
</ul>

<h3>2. Izjeme od odstopa</h3>
<ul>
<li><strong>Pnevmatike, ki so bile že montirane/vožene</strong>, umazane ali mehansko poškodovane, <strong>niso primerne za vračilo</strong>.</li>
<li><strong>Storitve</strong> (menjava, centriranje, popravilo, programiranje TPMS) po izvedbi <strong>niso vračljive</strong>.</li>
<li>Posebna naročila po meri, kjer je bila naročena nestandardna dobava, se vračajo le po predhodnem dogovoru.</li>
</ul>

<h3>3. Postopek vračila</h3>
<ol>
<li>Pošljite e-pošto na <a href="mailto:info@vulkanizerstvoandres.si">info@vulkanizerstvoandres.si</a> z zadevo “Vračilo – številka naročila”.</li>
<li>V paket priložite račun in izpolnjen obrazec za odstop (glej spodaj).</li>
<li>Blago varno zapakirajte in pošljite na naslov za vračila (glej točko 4).</li>
</ol>

<h3>4. Naslov za vračila</h3>
<p>
<strong>A Adventure Factory d.o.o.</strong><br>
Murova 2a<br>
4270 Jesenice<br>
Slovenija
</p>

<h3>5. Povračilo kupnine</h3>
<ul>
<li>Povračilo izvedemo v <strong>14 dneh</strong> od prejema obvestila o odstopu, vendar lahko izplačilo zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila o pošiljanju.</li>
<li>Povračilo izvedemo z <strong>enakim plačilnim sredstvom</strong>, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če izrecno zahtevate drugače.</li>
<li>Če ste se odločili za dražjo vrsto dostave od najcenejše ponujene, razlika ni predmet vračila.</li>
</ul>

<h3>6. Reklamacije (stvarna napaka, garancija)</h3>
<p>Če prejmete napačen ali poškodovan izdelek, nas obvestite v najkrajšem času z opisom napake in fotografijami. Reklamacije rešujemo skladno z ZVPot. Po potrebi organiziramo prevzem ali vam posredujemo navodila za vračilo. Za tovarniške napake veljajo garancijski pogoji proizvajalca.</p>

<h3>7. Zamenjave</h3>
<p>Menjava za drug model/dimenzijo je možna kot vračilo + novo naročilo, ali po predhodnem dogovoru neposredno (glede na zalogo in cenovno razliko).</p>

<h3>8. Vračila pri poslovnih kupcih (B2B)</h3>
<p>Za kupce, ki niso potrošniki po ZVPot (pravne osebe, s.p.), pravica do 14-dnevnega odstopa praviloma ne velja. Vračila urejamo po dogovoru.</p>

<h3>9. Obrazec za odstop od pogodbe</h3>
<p>Ob vračilu lahko uporabite ta obrazec (kopirajte v e-pošto ali priložite v paket):</p>
<pre style="white-space:pre-wrap;border:1px solid #333;padding:10px;border-radius:6px">
Naslovnik: A Adventure Factory d.o.o., Murova 2a, 4270 Jesenice, Slovenija
Zadeva: Odstop od pogodbe – št. naročila: ________

Jaz/mi (*) obveščam(o), da odstopam(va) od pogodbe za naslednje izdelke/storitve:
____________________________________________________
Datum prejema blaga: __ / __ / ____
Ime in priimek: ______________________
Naslov: ______________________________
E-pošta/telefon: ______________________
Bančni račun (IBAN) – če želite povračilo na TRR: _____________
Datum: __ / __ / ____ Podpis (le če po pošti): __________
(*) Neobvezno prekrižajte, kar ne velja.
</pre>

<h3>10. Kontakt</h3>
<p>Za pomoč pri vračilih in reklamacijah smo na voljo na <a href="mailto:info@vulkanizerstvoandres.si">info@vulkanizerstvoandres.si</a> ali +386 (0)41 123 456.</p>

<p><em>Zadnja posodobitev: .</em></p>